Page 4 - KINTEK

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MODULAR BORING SYSTEM

El objetivo que KINTEK quiere alcanzar y asegurar a largo plazo, es el progreso de los servicios y de los productos ofrecidos al cliente
para aumentar su satisfacción e incrementar la actividad comercial en los varios mercados nacionales e internacionales.
Para conseguirlo, KINTEK tiene que alcanzar, garantizar y mejorar:
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D WUDYpV GH OD SDUWLFLSDFLyQ HQ IHULDV \ IRUPDFLRQHV LQWHUQDV
(O FXPSOLPHQWR GH ODV SHWLFLRQHV H[SOLFLWDV GHO FOLHQWH SRQLHQGR D VX GLVSRVLFLyQ XQ GHSDUWDPHQWR FRPHUFLDO SDUD HO PHUFDGR H[WUDQMHUR H LWDOLDQR
DOWDPHQWH HVSHFLDOL]DGR \ FRQ XQD H[SHULHQFLD PiV \ PiV HVWDEOHFLGD HQ HO VHFWRU GH OD KHUUDPLHQWD PHFiQLFD
(O FXPSOLPHQWR GH ODV SHWLFLRQHV LPSOtFLWDV GHO FOLHQWH PHGLDQWH XQ DQiOLVLV FUtWLFR GH ORV SHGLGRV UHFLELGRV R GH ODV VROLFLWXGHV HQYLDGDV PHGLDQWH
XQ FRQWURO SHULyGLFR \ IUHFXHQWH HQ HO UHVSHWR GH ODV HQWUHJDV DO FOLHQWH \ PHGLDQWH XQDV YLVLWDV GLUHFWDV DO FOLHQWH
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/D FRQWLQXD DFWXDOL]DFLyQ HQ iPELWR WpFQLFR H LQIRUPiWLFR
Estas actividades se basan en los siguientes principios:
/D SDUWLFLSDFLyQ GH WRGR HO SHUVRQDO LQWHUQR \ H[WHUQR HQ OD FDOLGDG
/D LQGLYLGXDFLyQ GH ORV SURFHVRV RSHUDWLYRV TXH LQIOX\HQ HQ OD VDWLVIDFFLyQ GHO FOLHQWH \ OD GHILQLFLyQ GH ODV PRGDOLGDGHV GH HMHFXFLyQ \ FRQWURO GH HVRV
procesos;
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suministrado;
(O DQiOLVLV \ VHJXLPLHQWR FRQWLQXR GH ORV SURFHVRV FRQ HO ILQ GH LGHQWLILFDU ORV PiUJHQHV GH PHMRUD
Los principios mencionados se desarrollarán a través de las siguientes modalidades:
/D SODQLILFDFLyQ \ OD DSOLFDFLyQ GH XQ 6LVWHPD GH *HVWLyQ SDUD OD &DOLGDG FHUWLILFDGR FRQ DUUHJOR D ODV 1RUPDV 81, (1 ,62
Mejora continua en las actividades de seguimiento y mejoría de los procesos que influyen en la satisfacción del cliente

Le but principal à long terme de la KINTEK est celui d’améliorer les services et les produits offerts au client pour augmenter la satisfaction du client même
et la couverture commerciale dans les différents marchés nationaux et internationaux.
À cette fin, KINTEK s’engage à poursuivre, garantir et améliorer:
- LH UHVSHFW GHV FRQGLWLRQV UHTXLVHV DX QLYHDX OpJLVODWLI HW WHFKQLTXH SDU UDSSRUW DX[ SURGXLWV IRXUQLV JUkFH j XQH IRUPDWLRQ SHUPDQHQWH GX SHUVRQQHO REWHQX
j WUDYHUV OD SDUWLFLSDWLRQ DX[ IRLUHV FRPPHUFLDOHV HW j WUDYHUV GHV FRXUV LQWHUQHV
- LH UHVSHFW GHV GHPDQGHV H[SOLFLWHV GX FOLHQW PHWWDQW j GLVSRVLWLRQ XQH GLYLVLRQ FRPPHUFLDOH WUqV SURIHVVLRQQHOOH HW WUqV TXDOLILpH SRXU OH PDUFKp pWUDQJHU
HW LWDOLHQ HW DYHF XQH H[SpULHQFH FRQVROLGpH GDQV OH GRPDLQH GH O·RXWLOODJH PpFDQLTXH
- LH UHVSHFW GHV GHPDQGHV LPSOLFLWHV GX FOLHQW j WUDYHUV XQH DQDO\VH FULWLTXH GHV RUGUHV UHoXV RX GHV RIIUHV HQYR\pV j WUDYHUV XQ FRQWU{OH UpJXOLHU HW IUpTXHQW
GX UHVSHFW GHV GpODLV GH OLYUDLVRQ DX FOLHQW HW j WUDYHUV GHV YLVLWHV GLUHFWHV FKH] OH FOLHQW
- LH VHUYLFH JUkFH j O·H[SpULHQFH GX SHUVRQQHO
- LD JHVWLRQ GHV SODLQWHV HW OD JHVWLRQ GHV QRQ FRQIRUPLWpV SDU UDSSRUW DX[ SURGXLWV ILQDX[ HW DX[ SURFpGpV G·HQWUHSULVH
- FRUPDWLRQ FRQWLQXH GDQV OH GRPDLQH WHFKQLTXH HW LQIRUPDWLTXH
Ces activités sont basées sur les principes suivants:
- PDUWLFLSDWLRQ GX SHUVRQQHO LQWHUQH HW H[WHUQH HQYHUV OD TXDOLWp
- IGHQWLILFDWLRQ GHV SURFpGpV G·HQWUHSULVH TXL LQIOXHQFHQW OD VDWLVIDFWLRQ GX FOLHQW HW GpILQLWLRQ GHV PRGDOLWpV G·H[pFXWLRQ HW FRQWU{OH GH FHV SURFpGpV
- DpYHORSSHPHQW GHV DFWLYLWpV GH UHFKHUFKH SRXU OD JHVWLRQ GHV SURFpGpV TXL LQIOXHQFHQW OD TXDOLWp GX VHUYLFH HW RX GX SURGXLW IRXUQL
- AQDO\VH HW VXSHUYLVLRQ FRQWLQXH GHV SURFpGpV DILQ GH GpWHUPLQHU OHV PDUJHV G·DPpOLRUDWLRQ
Les principes ci-dessus seront développés à travers les modalités opérationnelles suivantes:
- CRQFHSWLRQ GH SURMHW HW PLVH HQ ±XYUH G·XQ V\VWqPH GH PDQDJHPHQW GH OD TXDOLWp TXL HVW FHUWLILp VHORQ OD QRUPH 81, (1 ,62 01
Prédisposition (dans ce système) des activités spécifiques de contrôle et amélioration des procédés qui influent sur la satisfaction du client.

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